في عصر تحتل فيه الكفاءة التشغيلية والمسؤولية البيئية أهمية قصوى، تعيد شركة Aochun تعريف خدمة العملاء باستخدامها المبتكربرنامج دعم الخبراء عن بعد . تسمح هذه الخدمة للمهندسين وفريق الصيانة بالاتصال مباشرة مع خبراء Aochun التقنيين عن طريق مكالمة الفيديو أو مشاركة الشاشة أو تطبيق الهاتف المحمول بغض النظر عن مكانهم في العالم.
سواء كان الانخفاض المفاجئ في أداء تبادل الحرارة أو التسرب غير المتوقع أو مشكلة التآكل المشتبه بها ، فإن نظام التوجيه عن بعد لـ Aochun يضمنالتشخيص السريع والحلول الدقيقة والإجراءات الفوريةحتى في أكثر اللحظات حرجة.
كيف يعمل دعم الخبراء عن بعد:
-
الوصول الفوري إلى الخبراء
يمكن للعملاء طلب الدعم في أي وقت من النهار أو الليل. يستجيب فريق Aochun من المهندسين المعتمدين بسرعة ، مجهزين بمعرفة عميقة بمبادلات الحرارة الصفيحة والقشرة والأنابيب. -
التعاون في الوقت الحقيقي
باستخدام أدوات مؤتمرات الفيديو الآمنة، يقوم الخبراء بتوجيه الفنيين الميدانيين خطوة بخطوة من خلال عمليات التفتيش والتفكيك والإصلاح. يمكنهم حتى تعليق تغذيات الكاميرا الحية لتسليط الضوء على المكونات الرئيسية أو نقاط الفشل المحتملة. -
لا حاجة لزيارات الموقع
في كثير من الحالات، يزيل الدعم عن بعد الحاجة إلى السفر، وتوفير الوقت والتكاليف مع تقليل البصمة الكربونية المرتبطة بالزيارات التقنية التقليدية. -
أمن البيانات مضمون
تحدث جميع الاتصالات من خلال منصات مشفرة. تضمن Aochun أن تبقى بيانات العملاء وتكوينات النظام وتفاصيل التشغيل محمية بالكامل وسرية. -
دعم عبر منصات متعددة
تتوفر عبر الهاتف أو WhatsApp أو WeChat أو البريد الإلكتروني أو بوابة الخدمة المخصصة - يمكن للعملاء اختيار طريقة الاتصال المفضلة لديهم.
فوائد دعم الخبراء عن بعد:
✅أوقات قرار أسرعالحصول على مساعدة الخبراء في غضون دقائق وليس أيام
✅تقليل وقت التوقف – تجنب توقف الإنتاج المكلف مع الإصلاحات في الوقت الحقيقي
✅انخفاض بصمة الكربونانبعاثات أقل مرتبطة بالسفر تتوافق مع أهداف ESG
✅الصيانة الفعالة من حيث التكلفة – توفير على السفر، العمالة، وأجزاء الطوارئ
✅التعلم المستمرالفرق تحصل على رؤى قيمة وأفضل الممارسات من متخصصي Aochun
لماذا تختار خدمة Aochun عن بعد؟
مع أكثر20 سنة من الخبرة في الصناعةوقاعدة عملاء عالمية بما في ذلك سيمنز، إنجرسول راند، الصين هوانينغ، و SPIC، يفهم فريق Aochun التقني الفروق الدقيقة لكل نموذج مبادل حراري - سواء كانت وحدة لوحة سلسلة AC أو تصميم قشرة وأنبوب GLL.
هذه الخدمة هي جزء من التزام Aochun الأوسع "توفير قيمة تتجاوز المنتجات"تقديم دعم ذكي ومستدام ومستجيب طوال دورة حياة المعدات.
